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中国银行燕郊大厂支行帮助老年客户解决跨境汇款难题

时间:2026-09-20 17:07:57 来源:河北新闻网


(资料图)

近期,中国银行燕郊大厂支行帮助老年客户解决跨境汇款难题。

日前,两位老年客户前往该行办理境外汇款业务。因对线上操作不熟悉,且受银行卡交易限额限制,多次尝试手机银行汇款均未成功。网点工作人员上前倾听诉求,厘清业务堵点后,工作人员按规范核查客户账户状态,处理交易限额问题,解决办理障碍。

办理过程中,该支行严格执行跨境业务操作准则,工作人员对收款账号、开户行等核心信息逐项核对,落实双人核验制度,控制操作风险,保障客户资金安全。同时,结合老年客群特点,工作人员讲解汇款时效、收费标准及资金安全等注意事项。最终,该笔跨境汇款业务办结。

中国银行燕郊大厂支行将深耕精细化运营管理,坚守风控底线,解决群众急难愁盼问题,打造金融服务品牌。(刘伟苓)

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